Pré-Vendas: a área que passou a liderar a adoção
No modelo de consumo, a responsabilidade de fazer a tecnologia dar certo virou de cabeça pra baixo — e caiu no colo de quem antes era 'só o apoio técnico'.
A nuvem não mudou só como a tecnologia é vendida. Mudou quem é responsável por ela dar certo — e jogou esse papel pra cima da Pré-Vendas.
No modelo de licença, a responsabilidade de dar certo ficava no projeto que iniciava após o fechamento comercial. No modelo de consumo, ou adoção, virou de cabeça pra baixo. Se não der certo logo no início, não gera uso, não escala. Sem escala, não há benefício para quem adota, e nem receita para quem oferece o serviço.
O papel de Pré-Vendas se tornou central. Deixou de ser o apoio técnico de um processo comercial e passou a ser a área que lidera a adoção — quem garante que o problema certo foi endereçado. Porque ao resolver o problema errado, a justificativa de negócio não aparece, o consumo não escala, e a parceria anda de lado.
Adoção bem conduzida é o que transforma tecnologia em benefício para quem usa. A Pré-Vendas virou a dona dessa ponte.
Vou destrinchar esse papel aqui nas próximas semanas — o que muda para quem atua com esse chapéu, e para quem está do outro lado, adotando.
Essa mudança faz sentido pra você? Comenta — e se algo aí te lembrou um caso real, compartilha. Quem sabe eu não estava lá também.